Réclamation

Pour toute réclamation, vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel. Si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez saisir le Service réclamation de la Carac :

Par courrier à l’adresse suivante : Carac Service Réclamation - 159 avenue Achille Peretti - CS 40091 - 92577 NEUILLY-SUR-SEINE CEDEX, 

  • Par voie électronique : en remplissant le formulaire de contact du Service réclamation ci-dessous.

Dans tous les cas, vous recevrez un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai. Vous recevrez une réponse du service réclamation au plus tard deux mois à compter de la réception de la réclamation.

En dernier recours et après épuisement des procédures internes de règlement des réclamations, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur interne de la Carac en  cliquant ici.

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