La Carac, lauréat du label du Meilleur Conseil Epargne 2022
20 janvier 2023
Le magazine Challenges et le site Retraite.com viennent de décerner à la Carac le label du Meilleur Conseil Epargne 2022. Ce prix récompense la transparence de son site Internet et l’expertise de ses conseillers pour aider le consommateur à trouver un produit d’épargne adapté à sa demande.
Une étude sur 63 acteurs de l’épargne
La Carac fait partie des 16 lauréats à avoir reçu ce prix, parmi 63 organismes en lice (36 assureurs, 14 banques et 13 acteurs du web). Tous ont fait l’objet d’une étude de 2 mois, réalisée par Challenges, Retraite.com et Speak33. Cette étude portait à 40% sur l’accompagnement digital et à 60% sur l’accompagnement téléphonique.
Accompagnement des acteurs de l’épargne : quelle analyse ?
Pour la mener à bien, un « client mystère » s’est basé sur 80 critères pour analyser la pertinence de des conseils et des informations des acteurs de l’épargne. Entre autres :
- la facilité à trouver sur leur site Internet le numéro du service clients,
- la possibilité d’évaluer ses versements grâce à un simulateur en ligne,
- la visibilité des frais et des performances du contrat,
- le respect de la réglementation concernant le traitement des données personnelles,
- la politesse du conseiller,
- la prise en compte des besoins du consommateur par le conseiller,
- et la proposition d’une offre sur mesure.
Les conseils et services de la Carac en matière d’épargne
La Carac a su répondre favorablement à l’ensemble de ces critères. L’enquêteur a notamment apprécié l’ensemble des services disponibles sur carac.fr, dont :
- le simulateur d’épargne retraite,
- les vidéos de présentation des produits,
- la prise facile de contact avec un conseiller.
La Carac, un expert au service de votre épargne
Grâce à l’attribution du label du Meilleur Conseil Epargne 2022, la Carac assied davantage sa réputation d’expert dans le domaine de l’épargne. Que vous cherchiez à faire fructifier votre capital, épargner pour la retraite ou transmettre votre patrimoine, la Carac est là pour vous accompagner.
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